TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

·     Nosso compromisso é a total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Portanto, antes do envio, nossas peças passam por um rigoroso controle de qualidade.

·       Certifique-se que o produto recebido atende suas expectativas antes de utilizá-lo.

 

PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

·   Havendo necessidade de troca ou devolução do produto,  você terá um prazo de 7 (sete) dias (Artigo 49. Do CDC.) após o recebimento, para fazer sua solicitação. Considera-se a data de recebimento registrada pela empresa responsável pela
entrega.

·       As despesas de envio e reenvio, fora deste prazo serão por conta do cliente.

·       Não realizamos troca de peças em outlet, promoções, brindes e produtos sob encomenda.

 

COMO SOLICITAR PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

·       Entre em contato conosco através do atendimento online, ou através
do email contato@unicasemijoias.com . Informando: data da compra, nome completo, número do pedido.

·       O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem
indícios de uso, com nossa etiqueta afixada e sem sinais de rompimento,
acompanhado da nota fiscal.

·       Não nos responsabilizamos por erros de informações fornecidos pelo cliente, tais como, aro de anéis, etc.

·    A devolução do(s) produto(s) deverá ser feita pela mesma forma de envio escolhido no momento da compra, com os serviços de rastreamento. 

·    Não nos responsabilizamos por extravios. A partir do momento que a sua
peça sai para entrega, toda a logística dela passa a ser de responsabilidade dos Correios. O tempo de entrega exibido no pedido é um tempo médio estipulado pelo sistema dos Correios. Não nos responsabilizamos por atrasos ou eventuais greves dos Correios.

·    Produtos devolvidos sem a prévia autorização serão reenviados ao cliente seguidos de nova cobrança de frete.

 

DEVOLUÇÃO/ESTORNO DO VALOR

·    Você terá até 7 dias corridos após a entrega (considera-se a data de recebimento registrada pela empresa responsável pela entrega) para iniciar o processo de devolução.

·   Se você pagou no PIX ou Boleto Bancário, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 10 dias úteis após a conclusão do processo;

·     Se você pagou no cartão de crédito, faremos sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno. O emissor do seu cartão será notificado, e em média, o valor ficará disponível em até duas faturas.

 

ACESSÓRIOS COM DEFEITO

·   Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, no prazo de 90 dias (artigo 26 do CDC), a partir da data de compra. Vocêdeverá nos comunicar via e-mail contato@unicasemijoias.com informando o defeito, data de compra, número do pedido e foto do produto.

·    Nossa garantia não contempla peças quebradas, amassadas, , arrebentadas, estouradas, danificadas, modificadas, avermelhadas com sinais de mau uso, escurecidas por sujeiras, peças incompletas, peças esmaltadas, desgastes provocados por batidas, arranhões, desgaste por produto abrasivo e alergia.

·  Se em nossa verificação ficar estabelecida a inexistência do defeito descrito na solicitação de troca, as despesas de fretes serão de responsabilidade do cliente;

 

Qualquer dúvida entre em contato conosco:

WhatsApp: (19) 99692-8008
E-mail: contato@unicasemijoias.com